Знак качества
Знак качества: что означает и для чего используется
Знак представлен в виде пятиугольника красного цвета. В его центре на белом поле находится стилизованное изображение перевернутой буквы «К» нижний стреловидный элемент буквы означает устойчивость системы качества, верхний, как символичные весы, — оптимальное соотношение общественного мнения о продукции и достижений качества производства. В верхней части знака размещена надпись «Беларусь». Пять углов знака являются символами качества белорусской продукции, которое достигается сочетанием пяти показателей производства: безопасности, экологичности, инновационности, технологичности и эстетичности. Правительству поручено определить порядок присвоения Государственного знака качества и перечень стимулирующих льгот и преференций, предоставляемых производителям при его присвоении.
Предлагалось более 20 вариантов, но для финального обсуждения было отобрано пять проектов со схожей концепцией — Знак Качества изображен в виде пятиугольника, известного еще с советских времен, — но детали отличались. Там все минимально. Искусственно не надо уходить от хорошего, я считаю. Излишеств не должно быть, — отметил Александр Лукашенко. Утвержденный Знак Качества представляет собой пятиугольник красного цвета, в центре которого расположено стилизованное изображение перевернутой буквы «К» и надпись «Беларусь».
Для заказчика рейтинга, провайдера услуг, это инструмент маркетинговой политики и работы с клиентами. Проверки тайных покупателей полезны в первую очередь владельцам и топ менеджерам организаций для объективного освещения качества продаж и предоставляемых услуг. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие организации надежные, выделить тех, кто использует наиболее передовые практики и оказывает наилучший клиентский сервис. Для каждого типа организаций разработана уникальная методика, анализирующая бизнес-процессы и уровень качества потребительского сервиса в зависимости от особенностей деятельности. Специалистами БизнесДром проводится анализ истории и репутации, транспарентности и раскрытия информации, уровня финансовой устойчивости, управления.
